General
Primera configuración de checador SpeedFace 4VL
Aprenderemos a configurar desde cero, un nuevo checador SpeedFace 4VL. Para ello, es necesario conectarlo a la Luz eléctrica y a nuestro cable de red ethernet. Introducción Este procedimiento nos ayudará con la configuración paso a paso de un ...
Cómo encontrar el ID de una incidencia en Kaelia
Objetivo Conocer el ID de las incidencias registradas en Kaelia, ya que este identificador permite localizar cada caso de forma única dentro de la base de datos. Al utilizarlo, se facilita la búsqueda y se garantiza un manejo más eficaz de la ...
Cómo simular una ubicación para checadas en Autoservicio con DevTools (solo pruebas internas)
Cómo simular una ubicación para checadas en Autoservicio con DevTools (solo pruebas internas) Esta guía explica cómo simular la ubicación (GPS) desde el navegador para realizar checadas de prueba en Autoservicio. Úsala únicamente en escenarios ...
Configurar y usar la app de Inventario en Kaelia (administradores y colaboradores)
Este artículo te guía para configurar la app de Inventario en Kaelia y entender qué puede hacer cada perfil (Administrador y Colaborador), incluyendo el uso de URLs, campos personalizados, reportes e impresión de plantillas. Objetivo de la app ...
Cómo agregar un administrador de los biométricos en Kaelia
Objetivo Explicar el proceso para asignar a un colaborador como administrador de los biométricos en Kaelia, con el fin de proteger el acceso y la configuración del dispositivo biométrico. Es recomendable que el administrador de biométricos sea la ...
Cómo importar checadas en masa en Kaelia con la plantilla de Excel
Cómo importar checadas en masa en Kaelia con la plantilla de Excel En este artículo aprenderás a cargar checadas (entradas y salidas) de varios colaboradores de forma masiva en Kaelia usando una plantilla de Excel. Al final, sabrás cómo validar que ...
Cómo realizar una checada correcta en el Modo Checador V1
Objetivo Brindar una guía clara y detallada para que los colaboradores realicen correctamente su registro de entrada o salida utilizando el Modo Checador V1 de Kaelia/Kaelia. Introducción El Modo Checador V1 es la primera versión del sistema de ...
Cómo realizar una checada correcta en el Modo Checador V2
Objetivo Brindarte una guía práctica para que aprendas a registrar tus asistencias de manera correcta en el Modo Checador V2, entendiendo sus particularidades y asegurando que tu checada quede registrada sin errores. Introducción En Kaelia existen ...
Como realizar una checada correcta en el Nuevo Modo Checador (Modo checador V3)
Objetivo Proporcionarte una guía práctica y sencilla para realizar checadas en el nuevo modo Checador V3 de Kaelia, garantizando un registro biométrico correcto y evitando errores comunes. Introducción El nuevo modo Checador V3 es la versión más ...
Cómo configurar y actualizar el slider de una pantalla
Configuración de Sliders en Pantallas – Kaelia En este artículo aprenderás a configurar y actualizar el slider (secuencia de imágenes) que se muestra en una pantalla o dispositivo específico. Al finalizar, podrás editar las imágenes y su duración, ...
Cómo dejar de recibir correos de Kaelia: baja total o edición de preferencias
Cómo dejar de recibir correos de Kaelia: baja total o edición de preferencias En esta guía aprenderás a dejar de recibir correos de Kaelia desde el pie de cualquier email. Puedes elegir entre una baja total o editar preferencias para recibir solo ...
Cancelar suscripción a correos de Kaelia / Dar de alta suscripción a correos de Kaelia
Cancelar suscripción a correos de Kaelia Si ya no deseas recibir los correos electrónicos que envía Kaelia, como invitaciones, notificaciones de asistencia, avisos de permisos, vacaciones u otros mensajes automáticos, existen dos formas diferentes de ...
CAMBIO DE CHIP (SIM) PARA CHECADOR "HORUS E1"
Instrucciones para reemplazar el chip del reloj checador Horus E1 1. Prepare el nuevo chip Verifique que el chip de reemplazo esté en buenas condiciones, cuente con datos móviles activos y esté listo para ser instalado. Asimismo, asegúrese de que el ...
Documentación de Endpoints API para Kaelia
Bienvenido a la Base de Conocimientos de la API de Kaelia. Esta guía está diseñada para proporcionar a los desarrolladores y usuarios de nuestra API un recurso completo sobre los endpoints disponibles, así como su funcionalidad y uso. La API de ...
Kaelia no carga en el navegador (aunque ya borraste cookies): pasos para restablecer el acceso
Esta guía te ayuda a borrar las cookies y los datos del sitio (almacenamiento) asociados a Kaelia para mejorar el funcionamiento del sistema en tu navegador. Al finalizar, solo tendrás que recargar la página para aplicar los cambios. Cuándo usar este ...
Cómo habilitar el permiso de Ubicación para Chrome en Android (permitir solo con la app en uso)
Este artículo te guía para habilitar la geolocalización en Android otorgando a Chrome el permiso de Ubicación y verificando que el servicio de ubicación del teléfono esté activado. Requisitos y notas Importante: Los nombres de menús pueden variar ...
Manual de configuración estado de asistencia Speedface V5
Cambio a "modo manual" en SpeedFace V5L Permite a los usuarios seleccionar el tipo de registro (Entrada, Salida, o funciones especiales como HORA EXTRA) antes de realizar la verificación, ideal para llevar control de tiempos y asistencia sin ...
Registrar Huellas En Un Biométrico MB10VL
En este artículo, explicaremos cómo registrar las huellas de los colaboradores en el biométrico MB10VL. Se recomienda que el registro lo realice la persona responsable del biométrico, como el administrador o el departamento de recursos humanos. Vamos ...
Cómo actualizar Kaelia y comprobar que tienes la versión más reciente
Este artículo te guía para aceptar una actualización cuando Kaelia la muestre y para verificar la versión instalada desde el pie de página. Objetivo Aprende a actualizar Kaelia cuando haya una nueva versión disponible y a confirmar que ya estás ...
Cómo registrar tu número telefónico para recibir la llamada de aviso por retardo
En este artículo aprenderás a registrar tu número telefónico en Kaelia para poder recibir la llamada de aviso por retardo. Objetivo Guardar tu número en Mi perfil para que el sistema pueda llamarte cuando aplique el aviso por retardo. Antes de ...
Activar la validación por reconocimiento facial en checadas (Autoservicio de Kaelia)
Esta guía te ayuda a activar la validación por reconocimiento facial para las checadas desde el Autoservicio. Al habilitarla, la cámara se activará al momento de checar para validar la identidad del colaborador. Requisitos antes de iniciar Plan ...
NOM-035
¿Qué es la NOM-035? La NOM-035-STPS-2018, conocida como la NOM-035 en México, es una norma oficial mexicana que establece las disposiciones para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo, así como para promover ...
¿Cómo crear gestiones dentro de Kaelia?
¿Qué es una gestión? La gestión de flujos de autorización es un proceso sistemático que supervisa y regula las solicitudes de permisos de los colaboradores dentro de una organización. Este proceso se enfoca en garantizar que las solicitudes se ...
Cómo usar el Autoservicio en la app Kaelia (permisos, checadas, vacaciones y asistencia)
Este artículo te guía por las secciones principales del Autoservicio en la app Kaelia. Aprenderás a identificar el Home y a usar Permisos, Checador de asistencias, Vacaciones y más. Pantalla principal (Home) del Autoservicio Al iniciar sesión en la ...
Revisar la compatibilidad de Android/iOS y navegadores para acceder a Kaelia
Este artículo te ayuda a identificar qué versiones de Android/iOS y navegadores pueden dejar de ser compatibles para acceder a Kaelia, y qué hacer si tu dispositivo es antiguo. Resumen de compatibilidad (lo mínimo para usar Kaelia) En general, los ...
Etiquetar (agregar) una ubicación a una checada en Kaelia desde el menú de Checadas.
Este artículo te guía para etiquetar una ubicación en una checada. Puedes seleccionar una ubicación existente o crear una nueva desde el listado de checadas. Requisitos previos Acceso al módulo Checadas y permisos para editar/etiquetar checadas. ...
Cómo exportar reportes de asistencias (PDF o Excel) en Kaelia
En este artículo aprenderás a visualizar el listado de asistencias y exportar reportes en Kaelia, ya sea mediante plantillas (PDF/Excel) o por datos específicos. Requisitos previos Inicia sesión con un perfil de Administrador de la cuenta. Acceso al ...
¿Cómo autentificarnos dentro de la API?
Para realizar la autentificación dentro de una API, lo primero que tenemos que tener en consideración es que tenemos que contar con un perfil de administrador dentro de Kaelia (puede ser dentro de cualquier suscripción, siempre y cuando se cumpla con ...
Requisitos para la generación automática de llamadas por olvido de checada
En este artículo vamos a aprender los aspectos fundamentales para el funcionamiento eficiente de la llamada por olvido de checada. ¿Cómo configurar de manera correcta la llamada telefónica por olvido de checada? - Asignación de turno y configuración: ...
Cómo crear y enviar un ticket a Soporte desde la sesión de Administrador
Usa esta guía para crear un ticket y darle seguimiento a tu solicitud de ayuda desde tu sesión de Administrador. Al enviar un ticket, Soporte podrá atender tu requerimiento con mayor rapidez y orden. Requisitos previos Permisos Debes ingresar con una ...
Cómo iniciar y finalizar una sesión de soporte remoto con Zoho Assist
Este artículo explica cómo iniciar una sesión de soporte remoto con Zoho Assist, compartir el enlace/ID con el cliente para que se una y finalizar la sesión de forma segura. Requisitos previos Acceso a Zoho Assist desde tu portal de aplicaciones. El ...
¿Cómo dar permisos masivos a los relojes checadores y botones personalizados desde la API?
¿Cómo dar permiso masivo a los relojes checadores? Podemos dar permiso masivo para que todos los colaboradores de una determinada suscripción puedan checar en todos los relojes checadores incluyendo los accesos de botones personalizados y permisos de ...
Api ABC Colaboradores
Para las altas, cambios y bajas masivas de colaboradores utilizaremos el endpoint: /api/Suscripciones/{SuscripcionID}/Colaboradores/Interfaz Con este endpoint mediante un Post podemos hacer la alta, cambio o borrado de un colaborador. Alta.- Para ...
Cómo borrar caché, cookies y datos del sitio para acceder a go.Kaelia.mx (Android y iPhone)
Cómo borrar caché, cookies y datos del sitio para acceder a go.Kaelia.mx (Android y iPhone) Esta guía te ayuda a eliminar cookies y datos del sitio en tu celular para mejorar el acceso y funcionamiento al entrar a go.Kaelia.mx. Sigue los pasos según ...
Cómo reactivar las alertas de Home Office (notificaciones) en Kaelia desde tu computadora
Esta guía te ayuda a volver a recibir las alertas de Home Office (sonido y notificación en el escritorio) cuando checas tu entrada en Kaelia desde una computadora. Seguiremos un ejemplo en Microsoft Edge para restablecer permisos del sitio y ...
Cómo desinstalar la app Kaelia en Android
Este artículo explica cómo desinstalar la app Kaelia desde la configuración de tu dispositivo Android. El nombre de los menús puede variar ligeramente según la marca o la versión de Android. Requisitos (antes de empezar) Tener acceso al dispositivo ...
Restablecer permisos de Kaelia en Android y Pc (Windows)
Es importante permitirle a la aplicación el uso del posicionamiento GPS y el uso de la cámara para que el registro de nuestro chequeo sea correcto, para lograr esto restableceremos los permisos desde el navegador. En Android. Para poder restablecer ...
Registrar tu entrada o salida con reconocimiento facial en Kaelia (desde el celular)
Con Kaelia puedes registrar tu entrada o salida desde el celular usando reconocimiento facial. En este artículo verás los pasos para hacerlo y cómo acceder a Autoservicio si entras como administrador. Antes de empezar Tener acceso a Autoservicio y al ...
Instalar Kaelia en tu celular (Android y iOS) desde el navegador
Kaelia no se descarga desde App Store o Play Store. En su lugar, puedes instalarla como un acceso directo desde tu navegador para tener el ícono en tu pantalla de inicio. Qué necesitas antes de empezar Android: usar el navegador Chrome (de manera ...
Cómo cambiar el tema (claro u oscuro) en Kaelia
En Kaelia puedes personalizar el tema visual de tu cuenta para usar modo claro o modo oscuro. En esta guía verás dónde encontrar el selector y cómo confirmar el cambio. Requisitos previos Contar con acceso a Kaelia (como administrador o como usuario ...
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