Requisitos para la generación automática de llamadas por olvido de checada

Requisitos para la generación automática de llamadas por olvido de checada

En este artículo vamos a aprender los aspectos fundamentales para el funcionamiento eficiente de la llamada por olvido de checada.

¿Cómo configurar de manera correcta la llamada telefónica por olvido de checada?


- Asignación de turno y configuración: Antes de que el sistema realice la llamada de manera automática, es fundamental que el colaborador cuente con un turno asignado y que la configuración correspondiente al turno esté establecida de tal manera que, en caso de que no realice su registro de entrada, la llamada se genere automáticamente. Para ello, dentro de la configuración del turno, daremos clic en "Editar notificaciones"




Dentro del modal, daremos clic en el switch que dice "¿llamada telefónica?"




Dentro de esta barra, elegiremos el periodo, después de cuantos minutos cuando el colaborador no ha generado su checada de entrada se va a generar la llamada.
El sistema ya viene con un mensaje predeterminado, pero podrás modificarlo a las necesidades de tu empresa.



Ya que tenemos la configuración, daremos clic en "Guardar".





- Día del colaborador y ausencia de incidencias: En el día programado para la generación de la llamada, es importante que el colaborador no tenga ninguna incidencia registrada en su historial. Esto asegurará que el día no esté calculado y que no se haya efectuado ninguna marca de entrada o salida.

- Estado activo del colaborador: Asegurémonos de que el colaborador no esté dado de baja en el sistema. La generación de llamadas solo debe aplicarse a colaboradores activos.

- Disponibilidad de número de teléfono en Kaelia: Es esencial que el colaborador tenga registrado un número de teléfono en su perfil de Kaelia, al cual se le generará la llamada. Esto es vital para garantizar que la llamada telefónica se realice de manera efectiva.

- Configuración de ubicación y TimeZone: Para que la llamada se realice correctamente, es necesario que el colaborador tenga una ubicación asignada en el sistema. Además, dicha ubicación debe tener configurado el TimeZone correspondiente. Para llevar a cabo esta configuración, dirigiremos nuestra atención a la sección de configuración de ubicaciones.

Para asegurarnos de que la ubicación tenga correctamente establecido el TimeZone (zona o huso horarios), sigue estos pasos:

- En la barra lateral, haz clic en el módulo "UBICACIONES".

- Luego, selecciona el submódulo "LISTADO".



Debemos de entrar a cada una de las ubicaciones que tengamos creadas en la suscripción, y nos enfocaremos en la sección de la configuración que dice "TimeZone".



- En este apartado, verifica que todas las ubicaciones donde los colaboradores realizan sus registros de entrada y salida tengan el TimeZone correspondiente a esa área geográfica. Puedes encontrar el TimeZone adecuado para tu ubicación buscando en tu navegador de confianza "huso horario de (nombre de tu estado o región)".

- Estos pasos te asegurarán que el sistema esté configurado con la zona horaria correcta para cada ubicación, lo que es crucial para el correcto funcionamiento del proceso.

- Ahora que hemos completado la configuración de la ubicación, es el momento de asignarla a los colaboradores correspondientes, puede ser de manera masiva por un layout o uno por uno dentro de la ficha electrónica.


Listo, ya solo es cuestión de que un colaborador no cheque a su hora de entrada y pasen los minutos de recordatorio para que se genera la llamada de manera automática, si tienes dudas o comentarios sobre este artículo, puedes mandarnos tu comentario por correo electrónico a soporte@Kaelia.mx.