Filtrar solicitudes de Incidencias

Objetivo

Desde el acceso de supervisor en eClock Go/Kaelia puedes filtrar las solicitudes para ver únicamente las de incidencias, facilitando su revisión sin que otras solicitudes distraigan tu atención.

Pasos

Paso 1. Accede a la sección de Solicitudes

Ingresa a la sección de Solicitudes desde el menú principal.

Paso 2. Define el periodo de búsqueda

Selecciona el periodo en el que deseas buscar las solicitudes de incidencias.

💡 Nota: Si buscas solicitudes futuras, coloca una fecha futura en el periodo. Si buscas solicitudes actuales, usa el periodo actual.

Paso 3. Configura los filtros de visualización

En la parte superior encontrarás los siguientes filtros para acotar tu búsqueda:

• Respondidos — solicitudes que ya fueron respondidas por el supervisor
• Otros — solicitudes de otros colaboradores, visible si eres administrador
• Finalizados — solicitudes que ya fueron aceptadas o rechazadas

Y para filtrar por fecha:

• Fecha de solicitud — muestra cuándo fue enviada la solicitud
• Fecha de evento — muestra cuándo sucederá el evento

Selecciona la combinación que mejor se adapte a lo que necesitas consultar.

Paso 4. Filtra por Incidencias

Haz clic en el ícono de 🚗 coche chocado para filtrar y ver únicamente las solicitudes de incidencias de tus colaboradores.

Conclusión

Ya sabes cómo filtrar las solicitudes de incidencias en eClock Go/Kaelia. Esta función te permite revisar y gestionar únicamente este tipo de solicitudes de forma rápida y ordenada.

¿Tienes alguna duda o necesitas ayuda adicional? Puedes contactarnos en:
📧 soporte@eclock.com.mx 📧 soporte@kaelia.mx Con gusto te ayudamos.

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