Consultar artículos de soporte

Objetivo

Desde el portal de soporte de eClock Go/Kaelia puedes consultar artículos y bases de conocimiento organizados por carpetas para resolver tus dudas de forma autónoma sin necesidad de contactar al equipo de soporte.

Pasos

Paso 1. Accede al menú de perfil

Dirígete a la esquina superior derecha de eClock Go/Kaelia y haz clic en el ícono de tu foto de perfil o silueta gris.

Paso 2. Haz clic en "Soporte"

En el menú desplegable selecciona la opción Soporte. Se abrirá una nueva ventana en tu navegador con el portal de soporte técnico.

Paso 3. Explora las carpetas de artículos

Dentro del portal verás los artículos y bases de conocimiento organizados en diferentes carpetas por tema. Navega entre ellas para encontrar el artículo que necesitas.

Paso 4. Busca un artículo específico

Si sabes lo que estás buscando, usa la barra de búsqueda en la parte superior del portal para encontrar el artículo directamente sin necesidad de navegar entre carpetas.

Conclusión

Ya sabes cómo consultar los artículos de soporte de eClock Go/Kaelia. Antes de crear un ticket o iniciar un chat en vivo, te recomendamos revisar si tu duda ya tiene un artículo disponible — ¡puede ahorrarte mucho tiempo!

¿Tienes alguna duda o necesitas ayuda adicional? Puedes contactarnos en:
📧 soporte@eclock.com.mx 📧 soporte@kaelia.mx Con gusto te ayudamos.

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