Cómo resolver el mensaje de duplicidad o bloqueo al editar un perfil de colaborador

Cómo resolver el mensaje de duplicidad o bloqueo al editar un perfil de colaborador

Cómo corregir un colaborador duplicado (baja del duplicado, ajuste de ID único y reactivación)

Este artículo te guía para resolver un colaborador duplicado en Kaelia: dar de baja el perfil creado por error, ajustar el ID único y reactivar el perfil correcto para que el colaborador pueda volver a checar.

Antes de empezar

Un colaborador puede quedar duplicado cuando se crea más de un perfil para la misma persona. Esto puede afectar el uso del ID único y el registro de checadas en el reloj checador.

Importante: Este proceso está orientado a Administradores. Antes de hacer cambios, confirma cuál ID único debe quedar activo (por ejemplo, el que se usará en nómina) y toma nota de ambos perfiles duplicados.

Paso a paso para resolver un colaborador duplicado

1) Identifica el colaborador duplicado en el listado de Personal

  1. Entra al módulo de Personal.
  2. Localiza al colaborador que aparece duplicado en el listado.

2) Da de baja el perfil creado por error (el duplicado)

  1. En la tarjeta del perfil duplicado, da clic en la “x” morada para darlo de baja.
  2. Selecciona un Tipo de baja y agrega Comentarios.
  3. Confirma con el botón Borrar.

3) Filtra para ver solo colaboradores borrados

  1. Ubica la barra de Filtro Aplicado.
  2. Abre el filtro y marca la opción Mostrar solo borrados.
  3. Haz clic en Aceptar.

4) Localiza los perfiles duplicados en el listado de borrados

  1. En el listado de colaboradores borrados, localiza los dos perfiles que corresponden al mismo colaborador.

5) Entra al perfil del último colaborador dado de alta y elimina el ID único

  1. Abre la ficha del perfil que se dio de alta al final (el más reciente).
  2. En Datos Personales, borra el valor del campo ID único.

6) Guarda los cambios

  1. En la parte inferior de la ficha, haz clic en Guardar Cambios.

AlertImportante: Antes de continuar, se deben eliminar del reloj checador donde el colaborador checaba todos los datos de ambos perfiles creados.

7) Edita el perfil dado de baja: cambia el ID único al nuevo

  1. Regresa al listado de borrados y abre la ficha del colaborador que primero se dio de baja.
  2. En Datos Personales, elimina el valor anterior del campo ID único y captura el nuevo ID único que se usará.
AlertTip: Asegúrate de capturar exactamente el ID único que se usará en nómina antes de reactivar al colaborador.

8) Guarda los cambios

  1. En la parte inferior de la ficha, haz clic en Guardar Cambios.

9) Reactiva al colaborador en la suscripción

  1. Al guardar, volverás al listado de personal borrado.
  2. Busca el perfil al que le cambiaste el ID único.
  3. Haz clic en la palomita morada para volver a darlo de alta en la suscripción.

10) Vuelve a subir las 3 fotografías para que pueda checar

  1. Entra al perfil del colaborador.
  2. Sube nuevamente las tres fotografías (dos de perfil y una de frente), procurando que no haya sombras y que la imagen se vea clara.
  3. Consulta esta guía para tomar fotos correctas: Características clave de las fotos para el buen reconocimiento facial en Kaelia
AlertImportante: Aunque ya aparezca con fotografía, es necesario volver a subir las tres fotografías para que el reloj checador pueda reconocer al colaborador.

Validación final (checklist)

  • Solo queda un perfil del colaborador activo.
  • El campo ID único del perfil activo es el correcto.
  • Los datos de ambos perfiles fueron eliminados del reloj checador (según el paso indicado).
  • Se recargaron las 3 fotografías en el perfil reactivado.

Contacto de soporte

Si tienes alguna duda o deseas soporte, escríbenos a:

soporte@Kaelia.mx