El centro de la comunidad de Zoho Desk te permite crear una comunidad sólida en torno a tu negocio, a la vez que atiendes a tus clientes a través de otros canales.

Tus clientes pueden publicar cuatro tipos de contenido en tu comunidad: Ideas, Preguntas, Problemas y Debates. Cada uno tiene un propósito específico.

Cuando tus clientes tengan algo que comentar contigo, pueden publicar un debate en tu comunidad. Es una excelente manera de debatir y colaborar.

Tus clientes pueden hacerte preguntas específicas sobre tu negocio en el centro de la comunidad. Puedes responderlas allí mismo y ganarte su respeto. También puedes marcar las preguntas como "respondidas" y mantener tu comunidad organizada.

Los problemas son dificultades que enfrentan tus clientes al interactuar con tu negocio. Pueden describir el problema exacto que enfrentaron y ofrecerte información útil. Puedes convertir el "problema" en un ticket de soporte e incluso mantener a los clientes informados sobre su estado.

Las ideas de los clientes a menudo marcan nuevos rumbos para tu negocio. Permíteles compartir sus ideas en tu comunidad. Permite que otros clientes voten sobre las ideas y fomenta una verdadera democracia en tu comunidad.

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